El Metro de Caracas ratificó este domingo 27 de septiembre que el ingreso de mascotas al sistema no está permitido, esto «de acuerdo con la normativa del usuario». A través de un comunicado, el sistema de transporte masivo resaltó que «esta disposición busca proteger tanto a los usuarios como a los propios animales, evitando que a alta afluencia de personas, el ruido y la dinámica propia de los trenes generen situaciones de estrés, desorientación o incidentes imprevistos».

El pronunciamiento del Metro de Caracas ocurre luego de una situación registrada en la estación Gato Negro, donde una operadora resultó afectada durante un impase con una usuaria quien ingresó con una mascota.

La institución, resaltó que las mascotas de asistencia si están permitidas. «Se garantiza el acceso sin restricción a los animales de asistencia o acompañamiento, los cuales deben contar con su certificado e identificación vigente para activar los protocolos de orientación y acompañamiento previstos por nuestro personal», agregan en el texto difundido en su cuenta Instagram.

A continuación texto íntegro

Compañía Anónima Metro de Caracas

La CA. Metro de Caracas reafirma su compromiso permanente con la seguridad, la eficiencia operacional y el bienestar de los miles de usuarios que diariamente transitan por nuestro sistema de transporte masivo.

Con el propósito de mantener un entorno seguro y armónico, nos permitimos recordar e informar a la ciudadanía los siguientes aspectos fundamentales para La convivencia dentro de nuestras instalaciones:

1 Disposiciones sobre el ingreso de animales al sistema
Resguardo operacional y bienestar anima: De acuerdo con la normativa del usuario, el ingreso de mascotas al sistema no está permitido. Esta disposición busca proteger tanto a los usuarios como a los propios animales, evitando que a alta afluencia de personas, el ruido y la dinámica propia de los trenes generen situaciones de estrés, desorientación o incidentes imprevistos.

• Animales de asistencia: Se garantiza el acceso sin restricción a los animales de asistencia o acompañamiento, los cuales deben contar con su certificado e identificación vigente para activar los protocolos de orientación y acompañamiento previstos por nuestro personal.

2 Valoración de la labor operativa y respeto institucional

Protección a nuestros trabajadores: La institución rechaza de manera categórica cualquier acto de agresión, física o verbal, dirigido hacia el personal del sistema. Ante el hecho registrado recientemente en a estación Gato Negro, donde una operadora resultó afectada ene ejercicio de sus funciones e activaron de inmediato los protocolos de atención médica y el acompañamiento legal ante las autoridades competentes.

-Respaldo al personal de estación: Reconocemos y respaldamos la labor diari de nuestros operadores y operadoras, quienes con vocación de servicio velan por el cumplimiento de las normas diseñadas para garantizar un traslado seguro ordenado y eficiente para todos.

Hacemos un llamado a la comunidad a fortalecer la Cultura Metro, promoviendo el respeto mutuo, la empatía y la responsabilidad ciudadana en cada uno de nuestros espacios.

[: M 77 de septiembre 2026