Estas son las medidas aplicadas por Inter tras conversaciones con Conatel

VEA/ Yonaski Moreno

Tras las reuniones celebradas entre el Ministerio de Comercio Nacional, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) e Inter, se logró la reducción del 15 %, en promedio, en la factura del mes de marzo de acuerdo al plan de cada usuario del servicio prestado por esta empresa de televisión e internet por suscripción.

Así lo dio a conocer la titular de la cartera de Comercio Nacional, Eneida Laya a través de tuiter. En otro mensaje, destacó que directivos de la empresa también informaron que se han abierto espacios para mejorar la atención de los reclamos de los usuarios y usuarias.

“Es importante que estas empresas de televisión e internet ofrezcan un servicio óptimo al pueblo a precios justos”, exhortó la ministra.

El pasado 16 de marzo el vicepresidente sectorial de Comunicación, Cultura y Turismo, Freddy Ñáñez, informó que se inició un procedimiento administrativo contra esta cableoperadora debido a diversas irregularidades denunciadas por los usuarios y usuarias, entre las que se cuentan aumentos desmedidos en la facturación y servicio deficiente.

Atención las 24 horas

Al respecto, el vicepresidente senior  de Operaciones de Inter, Mario Fernandez, informó que la empresa de telecomunicaciones extendió a 24 horas la atención a los usuarios y habilitó un canal de atención por medio de WhatsApp, a través del número 0412- 00-inter.

Por otra parte, señaló que durante el mes de marzo la empresa recibió 13 mil 623 reclamos de los que ya han sido resueltos 11 mil 712, detalló Inter en nota de prensa.

Asimismo, destaca que  625 mil hogares venezolanos tuvieron una mejora en el servicio de internet con la ampliación del ancho de banda realizado por la empresa en Los Teques, Guarenas, La Guaira y Charallave.